ظهور شبكه جهاني وب، بازرگانان به دنبال فروش محصولات خود به افرادي بودند كه زمان خود را به صورت آنلاين مي گذرانند. خريداران مي‌توانند از خانه‌هايشان به فروشگاه‌هاي اينترنتي مراجعه كنند و در حالي كه جلوي رايانه مي‌نشينند، خريد كنند.
مصرف كنندگان مي توانند اقلام بسيار متنوعي را از فروشگاه هاي آنلاين خريداري كنند و تقريباً هر چيزي را مي توان از شركت هايي كه محصولات خود را به صورت آنلاين ارائه مي دهند خريداري كرد. كتاب، پوشاك، لوازم خانگي، اسباب‌بازي، سخت‌افزار، نرم‌افزار و بيمه سلامت تنها بخشي از صدها محصولي هستند كه مصرف‌كنندگان مي‌توانند از يك فروشگاه آنلاين خريداري كنند  آنلاين را انتخاب مي كنند. به عنوان مثال، هنگامي كه شخصي از يك فروشگاه آجر و ملات خريد مي كند، مجبور است تا فروشگاه رانندگي كند، يك جاي پارك پيدا كند و تا زماني كه محصولات مورد نياز خود را پيدا كند، در سراسر فروشگاه قدم بزند. پس از يافتن اقلامي كه مي‌خواهد بخرد، اغلب لازم است در صف‌هاي طولاني در صندوق بايستد.در مقابل، خريد آنلاين به مصرف كنندگان كمك مي كند تا از اين معايب اجتناب كنند. يك فرد فقط بايد وارد اينترنت شود، از وب سايت فروشگاه بازديد كند و اقلام مورد نظر خود را انتخاب كند. اقلام در يك سبد خريد مجازي نگهداري مي شوند تا زماني كه وي آماده خريد خود شود. خريدار مي تواند در حين خريد لباس خواب خود را بپوشد و اين فرآيند را مي توان در ساعات ابتدايي صبح يا اواخر شب انجام داد. فروشگاه هاي آنلاين تقريباً هرگز تعطيل نمي شوند.

برخي از افراد هنگام خريد آنلاين، استفاده از كوپن ها را راحت تر مي دانند. مي‌توانيد از برنامه‌هاي افزودني مرورگر مانند برنامه Capital One Shopping براي تحقيق در مورد كوپن‌ها يا فروش‌ها استفاده كنيد. هنگامي كه به صورت آنلاين خريد مي كنيد، مي توانيد به راحتي قيمت ها را در چندين خرده فروش مقايسه كنيد و كدهاي كوپن بيشتري نسبت به خريد حضوري جمع آوري كنيد. علاوه بر اين، هنگام خريد آنلاين، مي‌توانيد از مشوق‌هاي خريد آنلاين استفاده كنيد، مانند تخفيف‌هايي كه در فروشگاه آرتا كالا ، اگر محصولي را براي مدت طولاني در سبد خريد مجازي خود نگه داريد، تخفيف مي‌گيرد.با وجود راحتي، همه افراد خريد آنلاين اقلام و خدمات را انتخاب نمي كنند. برخي از مردم ايده رفتن فيزيكي به فروشگاه و تجربه فرآيند خريد را دوست دارند. آنها دوست دارند كالا را لمس كنند، لباس را امتحان كنند، و در اطراف افراد ديگر باشند. خريد آنلاين به خريداران اجازه نمي‌دهد محصولات را لمس كنند يا هرگونه تعامل اجتماعي داشته باشند، و همچنين به آنها اجازه نمي‌دهد كالا را همان روزي كه آن را خريداري مي‌كنند به خانه ببرند.ساير افراد ممكن است نگران خريد آنلاين باشند زيرا مي ترسند اطلاعات كارت اعتباري آنها به خطر بيفتد. از آنجايي كه هنگام خريد آنلاين محصولات ارائه اطلاعات كارت اعتباري ضروري است، اين امكان وجود دارد كه افراد قرباني سرقت هويت شوند. استفاده از سرورهاي امن مي تواند كمك كننده باشد، اما تضميني نيست كه اطلاعات اعتباري خصوصي باقي بماند.
يكي ديگر از دلايلي كه برخي از مصرف كنندگان از خريد آنلاين اجتناب مي كنند، اين واقعيت است كه آنها نگران هستند محصولاتي كه خريداري مي كنند به طور دقيق در تصوير وب سايت نشان داده نشود يا كيفيت پايين تري داشته باشند. همچنين امتحان كردن پوشاك خريداري شده از طريق اينترنت غيرممكن است، بنابراين مصرف‌كننده بايد به اندازه‌گيري‌هاي بدن تكيه كند تا مطمئن شود لباس مناسب است. اگر لباس از طريق پست به دستتان رسيد و خيلي كوچك بود، بايد آن را از طريق پست ارسال كنيد، كه ممكن است برخي از خريداران مايل به مواجهه با آن نباشند.